Возврат товара и денежных средств

Мы рекомендуем проверять качество и комплектацию заказа при получении, до его оплаты. В этом случае можно без лишних хлопот отказаться от покупки, если вас что-то не устроило.

Какие товары подлежат возврату

Все автотовары нашего интернет-магазина можно вернуть.

Возврат товаров надлежащего качества

Товары надлежащего качества принимаются к возврату в течение 7 дней после оплаты товара. Обращаем внимание, что возврат товаров надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства продукции, а факт и условия покупки подтверждаются документально.

Вы вправе отказаться от полного или частичного заказа после прибытия курьера по указанному адресу. При этом покупатель обязан полностью оплатить курьерскую доставку.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товары ненадлежащего качества принимаются к возврату в течение всего срока годности или гарантийного срока, указанного на упаковке.

Сроки и условия возврата денежных средств

Возвращение денежных средств происходит в течение 10 дней после возврата товара в магазин.

При возврате товара ненадлежащего качества (бракованного) покупателю полностью компенсируется стоимость товара и транспортные расходы на возврат товара в интернет-магазин.

Почтовые расходы на возврат надлежащего качества товара возмещению не подлежат. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понес Продавец.

Что делать, если товар оказался бракованным

В случае поломки вы можете обратиться к продавцу, у которого приобрели товар. Наша компания работает с возвратами, и если случай гарантийный, то продавец должен произвести обмен или вернуть деньги. Если продавец отказывается это сделать, вы можете написать нам на market@autoprofi.com. Укажите адрес магазина, время покупки и приложите фотографию кассового чека.

Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств происходит только безналичным способом, поэтому при оформлении претензии покупатель должен указать банковские реквизиты для перевода денежных средств на его банковский счет или карту.

Возврат по почте

Для возврата купленных товаров, можно воспользоваться почтой России.

Чтобы оформить возврат по почте к товару необходимо приложить следующие документы:

  • заполненное заявление на возврат;
  • кассовый чек;
  • копия паспорта (главный разворот).

Во избежание недоразумений, пожалуйста, сохраняйте почтовую квитанцию до подтверждения о поступлении возвращаемого товара.

Возврат в офисе интернет-магазина

Вернуть товар можно в центральном офисе компании по адресу: Москва, ул. Ленинская слобода, дом 19, офис 21М в бизнец-центре «Омега Плаза». Ближайшая станция метро —«Автозаводская».

Время работы: пн-пт, с 9:00 до 18:00 часов.

Уважаемые клиенты! Просьба перед посещением офиса связаться с менеджером интернет-магазина по телефону +7 (495) 781-42-41 и предупредить о своем приезде.

Как оформить возврат

Для возврата товара необходимо скачать форму претензии, заполнить ее и отправить скан претензии на электронную почту market@autoprofi.com. К претензии необходимо приложить копию чека и (при необходимости) гарантийный талон.

Так же претензию можно оформить в центральном офисе интернет-магазина.

К претензии необходимо приложить документы подтверждающие факт покупки в нашем интернет-магазине и гарантийный талон (при необходимости).